Mijn Klacht:
Ik ben twee weken terug vanuiit mijn woonplaats terneuzen naar de media markt middelburg gereden omdat ik dringend een vaatwasser nodig had. Daar hebben de verkopers mij verteld dat de vaatwasser die ik zoek het snelst met de media markt webshop thuis geleverd kan worden. Verder heb ik ook een mooie tv gezien en die was ook per webshop het snelst te leveren. Vandaag besteld morgen in huis. Ik ging naar huis en heb de bestelling geplaats op via de webshop. Een tv en muurbeugel en de vaatwasser. Maandag besteld en via ideal betaald. Woensdag kwam de eerst de muurbeugel, paar uur later de tv. Maar de vaatwasser was er pas woensdag. Deze had een kapotte deur en was in een gebruikte staat. Dit heb ik gelijk doorgebeld. We hebben afgesproken dat ik vrijdag een nieuwe kreeg en de oude opgehaald wordt. Vrijdag kwamen twee mannen en namen de oude vaatwasser mee maar hadden geen nieuwe mee voor mij. Ik heb gelijk gebeld naar media markt. Ze hebben me gezegd dat er donderdag eentje klaar was voor levering en dat het eigenlijk bezord had moeten zijn. Na paar keer bellen de zelfde vrijdag zeiden ze mij dat het niet meer te leveren was en dat ik binnen 5 tot 7 werkdagen mijn geld terug krijg. Hier was ik niet mee akkoord want ik heb gekozen voor media markt omdat het vandaag bestellen en morgen in huis is. Ik heb dringend een vaatwasser nodig of mijn geld om ergens anders een vaatwasser te kopen. Dit heb ik vrijdag duidelijk gezegd aan de telefoon. Ze hebben me gezegd dat ze de afdeling gaan doorgeven als spoed. Maandag geworden maar nog steeds geen geld of vaatwasser. Ik keek maandag nog een keer op de webshop en de vaatwasser was weer te leveren. Ik bel ze gelijk op en vraag of dit klopt , ze zeggen mij dat het klopt en op voorraad is, Ik vertel ze mijn verhaal en dat ik gelijk de vaatwasser wil. Maar dan zeggen ze na mij even op wacht gezet te hebben dat de vaatwasser niet leverbaar is. Ik vond het een misselijk makende verhaal. Dus zei alsnog duidelijk dat ik het zat was en vrijdag ook het zelfde had meegemaakt. Vaatwasser is leverbaar maar ik krijg het niet!! Ik zei nogmaals duidelijk dat ik vandaag nog mijn geld terug wil of een vaatwasser. Nu is het 5 dagen geleden maar nog steeds geen geld of vaatwasser. Graag dringend mijn geld of de vaatwasser die ik wil aub. Ik heb het geld in 5 minuten tijd overgemaakt toen ik de aankoop deed. Andersom moet het ook geen probleem zijn vind ik. Ik wil elders een vaatwasser kopen maar ik moet dan wel mijn geld terug hebben. bestelnummer 70517572 naam Durgun
iepenlaan 20 4537 TC Terneuzen
Gewenste Oplossing:
ik wil graag vandaag nog mijn geld of de vaatwasser die ik nodig heb aub. en ik wil ook graag weten waarom ik geen vaatwasser krijg terwijl op deze op de webshop gewoon te leveren is. en zelfs als ik bel naar de webshop zeggen ze mij dat het te leveren is op voorraad.
ik heb vaak inkopen gedaan bij media markt middelburg maar de webshop is eerste keer en in deze geval ook de laatste keer denk ik.
