Mijn Klacht:
18-01: regeling aangevraagd voor 2 dossiers bij webcasso, via van den bergh, deze zou voorgelegd worden bij webcasso, hier heb ik nooit antwoord op gehad.
28-01: nog geen bericht gehad,
besloten te beginnen met betalingen zodat mij niks toegeschoven kan worden. (vermeld duidelijk dat het om 2 dossiers gaat in de omschrijving, en schrijf beide dossiernummers op)
03-02: brief ontvangen; heb een achterstand van 50 euro voor betalingsregeling (die 50 euro bedraagt), als ik betaald heb kan ik het als niet verzonden kan beschouwen, heb betaald en besluit het dus uiteraard als niet verzonden te beschouwen.
11-02: Ontvang een brief dat er alsnog beslaglegging is geweest op voorlopige teruggave, stuur een mail hierover.
14-02: Ontvang bericht dat beslaglegging is opgeheven
20-02: Ontvang een brief dat er een proces is geweest en ik hier proceskosten + buitenrechtelijke kosten over moet betalen (ik betaal nog steeds mijn regeling)
02-06: Heb mijn voorlopige teruggaaf gehad, bel met de belastingdienst, blijkbaar is het toch ingehouden
08-06: Ontvang bericht dat beslaglegging onterecht was, en ik deze terug zal ontvangen zodra hun(van den bergh en partners) het binnen hebben.
13-06: Telefoongesprek met van den bergh, mevrouw aan de telefoon weigert te luisteren, geeft aan dat het allemaal toch mijn schuld is, eind van het gesprek vraag ik om een mail met alles wat zij vermeld heeft in het gesprek, is mij beloofd toe te sturen. (is niet gebeurd)
13-06(2): Weer gebeld met van den bergh, andere mevrouw die eerst wel luistert en daarna besluit toch maar niet te luisteren.
wat blijkt, ze hebben besloten dat de betalingen naar 1 dossier ging, zonder mijn akkoord. en de ander hebben ze dus opengelaten en is dus komen te vervallen
dit is allemaal zonder mij te berichten gebeurd, behalve dan uiteraard de herinnering , van welke ik dacht dat ik het als niet verzonden kon beschouwen omdat ik naar mijn weten alles gewoon trouw betaalde.
Gewenste Oplossing:
Als ik een normaal gesprek kan voeren met van den bergh, en dit zonder tussenkomst van mijn advocaat verholpen kan worden. Uiteraard ben ik bereid om alsnog een betaalregeling te treffen.
