Sharonkerff op 05 maart 2018 over Uwantisell.nl in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Uwantisell.nl heeft problemen ondervonden met het retourneren van een carnavalspakje dat niet paste. Het bedrijf beweert dat het pakje gewassen is, wat de klant ontkent, en ondanks herhaalde pogingen om dit via e-mail uit te leggen, weigert Uwantisell het retour te accepteren.
Uwantisell beweerd dat ik het carnavalspakje dat ok had besteld (maar niet paste), heb gewassen. Dit is absoluut niet het geval, want waarom zou je een pakje wassen die niet past?! Heb dit aan hun proberen uit te leggen via mail (aangezien ze niet telefonisch bereikbaar zijn), maar hun zeggen gewoon nee tegen het retour nemen.
Ik wil graag het bedrag kwijtgescholden hebben, heb het namelijk besteld via achteraf betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
