Mijn Klacht:

Onlangs 4 artikelen besteld, waarvan 3 artikelen werden geroutineerd. Bij 1 artikel kreeg ik een mail dat deze is “afgekeurd voor inname retour”. Door Uwantisell wordt beweerd dat het artikel zou zijn gewassen. Na ongeveer 15-20 mailtjes over en weer, zijn we er nog steeds niet samen uit om het volledige geldbedrag terug te sturen. Ook zijn er bij mij kosten ingehouden, omdat er maar een deel van de artikelen zijn geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Het volledige geld bedrag terug van het artikel, met daarbij de ingehouden kosten voor het deels retourneren.

De medewerkster die de mails afhandelt, mag wel een cursus volgen over klantvriendelijkheid.