Daantimmer op 21 december 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft 50 minuten aan de telefoon doorgebracht met het filiaal in Hoofddorp centrum om te vragen naar de beschikbaarheid van een stroomkabel, die niet was meegeleverd bij een eerdere aankoop. De klant vond het frustrerend dat het zo lang duurde om een eenvoudige vraag te beantwoorden.
Ik heb inmiddels 50 minuten aan de telefoon gehangen bij filiaal Hoofddorp centrum voor een simpelen vraag of ze de stroomkabel nog hadden , nadat zij die gisteren bij de aanschaf vergeten waren bij te leveren.
Natuurlijk ben ik intevreden, niet alleen dat ze vergeten alles spullen erbij te stoppen, ik op nieuw terug moet met al mijn spullen. En ik 50 minuten aan de lijn hang, zonder dat er opgenomen wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
