Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de ophaaldienst van UPS. De ophaler kwam 1,5 uur te vroeg en tijdens het ophalen praatte hij onbeschoft met iemand aan de telefoon. Ondanks dat ik een ophaalverzoek had ingediend voor tussen 5 en 7 uur, ontving ik voor half 5 een e-mail dat mijn pakketten niet klaar lagen, terwijl ik bewijs heb van mijn videodeurbel dat er niemand is geweest. Dit probleem komt steeds vaker voor, wat extra kosten met zich meebrengt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met UPS, maar ik heb het gevoel dat de ophalers niet aangesproken worden op hun gedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een aanspreekpunt voor de ophalers, zodat zij zich aan de afgesproken tijden houden en de ophaalkosten vergoed worden.
