Mijn Klacht:
Op 8 september ontving de ontvanger 4 van de 5 pakketten, maar één pakket dat om 9:58 uur als geleverd was gemeld, is niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is dit pakket op een verkeerd adres afgeleverd, en de ontvanger herkent de naam van de ondertekenaar niet. Ondanks meerdere e-mails aan UPS kreeg ik alleen een standaardreactie en werd ik gevraagd om 10 werkdagen te wachten op het resultaat van het onderzoek. Dit is onaanvaardbaar, omdat UPS het verkeerd geleverde pakket snel had kunnen lokaliseren. Ik weet niet of ze serieus proberen het pakket te vinden of dat ik eindeloos moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek UPS om het verkeerd geleverde pakket zo snel mogelijk op te halen en het veilig op het juiste adres af te leveren.
