Mijn Klacht:
Op 26 september was ik thuis, maar de bezorger beweert dat ik niet aanwezig was. Nu moet ik wachten tot er een nieuwe bezorgdatum komt, wat onduidelijk is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de robot begrijpt niets en als ik met een medewerker wil spreken, word ik naar een Engelstalige medewerker doorverbonden. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik een voltijd baan heb en niet zomaar vrij kan nemen. Het lijkt erop dat de bezorger mijn flat intercom systeem niet begrijpt en niet heeft aangebeld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek UPS om mij te bellen wanneer ze voor de deur staan, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
