Klacht over UPS: Geen QR code KLACHT.nl

Klacht: Geen QR code

Arnam op 02 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Meld uw Klacht over UPS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 november 2022

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

UPS

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 2 november 2022

Een klant had problemen met het ophalen van een pakket bij een automaat omdat hij geen QR-code had ontvangen. Na contact met de klantenservice ontving hij uiteindelijk de QR-code, maar moest hij wel 8 euro betalen voor het telefoongesprek van 8 minuten.

Mijn Klacht:

Ik kon mijn pakket ophalen bij de pakket automaat maar eenmaal aangekomen moest ik een QR code scannen die ik niet had ontvangen. Na lang zoeken eindelijk een telefoon nummer gevonden van de klantenservice. De medewerker zag het probleem en stuurt mij alsnog een QR code die ik na 24 uur zal ontvangen. Kortom niet mijn fout.. maar moet nu wel 8 euro betalen voor het telefoon gesprek wat 8 minuten duurde.