cmd op 17 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van UPS meldde dat de bezorger had aangegeven dat hij niet thuis was, terwijl de klant wel aanwezig was. De klant zag de UPS-bus voor het huis staan, maar toen hij naar buiten ging, was de chauffeur al vertrokken. Er is een foto van de bus genomen vanuit het raam.
Vandaag zou met UPS Saver mijn pakketje geleverd moeten worden. Ik zag de UPS bus vanuit mijn raam geparkeerd staan. Eenmaal de voordeur bereikt was die al omgekeerd en weg aan het rijden. Ik signaleerde naar de chauffeur maar die zag mij (denk ik) niet.
Ik had vanuit mijn raam een foto genomen van de bus
Lever mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2022 om 10:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
