Een klant van Unigarant uit onvrede over de dienstverlening van het bedrijf. Er wordt geklaagd over een gebrek aan informatie bij schade meldingen, zoals de voor- en nadelen van zelf repareren, en over het plotseling invoeren van een eigen risico. Daarnaast heeft de klant nooit een polisblad ontvangen en ervaart de communicatie als onbehulpzaam.
aangezien de ANWB/Unigarant niet juist werken.
zijn wij er helemaal klaar mee.
en behulpzaam zijn ze niet.
echt een waardeloos bedrijf
bij schade meldingen wordt niet verteld wat de voor en nadelen zijn van zelf repareren.
plotseling hebben we een eigen risico.
nooit een polisblad ontvangen
al mijn verzekeringen per direct stoppen.
Bericht van Unigarant
5 jaren geleden - Beste meneer Dumay, Het spijt ons dat u ontevreden bent over de schade afwikkeling. Het eigen risico is wel terecht toegepast. Uit onze administratie blijkt dat u op 8 juni 2020 telefonisch contact heeft gehad en de verzekeringen zijn beëindigd. Met vriendelijke groet, Unigarant Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
