Zakariah op 29 augustus 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Een speler heeft 400 euro gewonnen bij Unibet en heeft dit bedrag uitgecasht. Een dag later werd er om verificatie van zes verschillende bankkaarten gevraagd, terwijl de speler slechts één bankkaart bezit. Ondanks het indienen van een identificatie met een ID-kaart en bankkaart, blijft de toegang tot het account afgesloten en de speler vraagt zich af wat te doen.
Heb 400 euro gewonnen bij unibet, heb het uigecasht en een dag later vragen ze verificatie van 6 verschillende bankkaarten terwel ik er maar 1 heb
Heb me zelf geverifieerd met id kaart its me en bankkaart maar ze willen mijn account niet openen dit duurt al effkes
Wat moet ik doen?
Dat ze gewoon mijn 400 euro betalen ik heb het gewonnen en dat ik dan nooit meer unibet gebruik het is de slechtste app ooit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
