Klacht: Weigert uit tebetalen.

Hmh05 op 09 juli 2017 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Unibet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 9 juli 2017

Een klant van Unibet meldt dat het bedrijf weigert uit te betalen, omdat zij zouden hebben vastgesteld dat hij zich niet aan de veiligheidsprocedure heeft gehouden en een valse naam zou hebben gebruikt. Ondanks het indienen van alle benodigde documenten en een telefoongesprek dat volgens Unibet met zijn zoon zou zijn gevoerd, ontkent de klant deze bewering.

Mijn Klacht:

Unibet geeft aan dat ik mij niet aan hun veiligheidsprocedure heb gehouden en dat ik een valse naam zou hebben.
Ik heb alle documenten opgestuurd en ze hebben mij op mijn huistelefoon gebeld.

Ze zeggen zelfs dat ze mij gebeld hebben en dat mijn zoon opgenomen had maar dat is 100% niet waar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn gewonnen geld gestort hebben of het totale gestorte bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM