Klacht: Weigering uitbetaling winst

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 13 maart 2018

Een klant van Unibet heeft twee weddenschappen gewonnen, goed voor 882€, maar heeft na herhaaldelijk contact slechts 294€ ontvangen. De resterende winst wordt geweigerd vanwege een vermeende schending van de bonusregels, waarover de klant geen verdere uitleg ontvangt. Daarnaast is het account van de klant opgeschort.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weddenschappen gewonnen ten bedrage van 882€. Unibet betaalt enkel, na 20 keer contact met hen te nemen, 294€.
De rest weigeren ze uit te betalen door een schending van de bonusregels. Ze weigeren verdere uitleg! Ik heb nota bene aan hen gevraagd hoe ik met de bonusregels moest omgaan en heb deze perfect nageleefd.
Ze hebben ook mijn account opgeschort

Gewenste Oplossing:

Bij uitbetaling van 588€. Hetgeen nog op mojn account stond kan me zelfs gestolen worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM