Klacht: Weigeren €3200 uit te betalen

Beijkie op 05 september 2019 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Unibet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 5 september 2019

Een klant van Unibet heeft een klacht ingediend over het weigeren van een uitbetaling van €3200 aan geaccepteerde bets. De klant stelt dat de bets zonder voorafgaand contact zijn geannuleerd en dat de uitbetaling ook is tegengehouden, pas na eigen contact met de klantenservice. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om de samenwerking met Unibet te beëindigen.

Mijn Klacht:

Bij unibet willen ze mijn €3200 aan geaccepteerde bets niet uit betalen. Ze hebben mijn bets gecancelled en mijn uitbetaling ook. Daarnaast hebben ze dit allemaal gedaan zonder contact op te nemen. Dit deden ze pas nadat ik contact met hen heb opgenomen.
Vreselijke service.
Ik ben al heel lang klant bij unibet, maar daar komt hier een eind aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €3200 krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM