Sensive131 op 29 december 2016 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Unibet heeft de account van de klager vergrendeld en vraagt om aanvullende identificatiegegevens, waaronder een paysafecard voucher. De klager heeft al eerder de gevraagde documenten, zoals een ID en bankafschrift, ingediend, maar kan de gevraagde voucher niet overleggen omdat deze na gebruik wordt weggegooid.
Unibet heeft een lock op mijn account gegooid en vraagt nu om mijn id en bankafschrift etc. Dit heb ik netjes verstuurd en nu word mijn gevraagd om een “paysafecard voucher” dus een bonnetje waar een code op staat aan te tonen dit gooi je na gebruik weg en kan ik dus niet aantonen.
Als ze mijn account weer unlocken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
