Klacht: Tickets gekocht

BUNURATA1 op 17 februari 2021 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Unibet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een gebruiker van Unibet heeft problemen ervaren met het kopen van tickets voor bingo- en hexabingo-spellen. Na aankoop van de tickets kreeg hij een grijs scherm te zien en kon hij niet deelnemen, wat resulteerde in een verlies van €23. Daarnaast is zijn account geblokkeerd terwijl er nog weddenschappen openstaan.

Mijn Klacht:

Ik heb al lang een account op Unibet, De medewerker heeft me totaal niet geholpen en kon alleen maar onzin vertellen ik koop tickets voor een bingo €18 en €5 voor hexabingo na een minuut krijg ik een grijze beeldscherm en niks te zien weg €18? Zo werken die dingen niet tickets laten kopen maar niet laten meekijken met de bingo dus nu ben ik totaal €23 euro kwijt en heb ik nog weddenschappen open staan bij sportwedstrijden maar me account is geblokkeerd?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn €18 terug krijg ik ga toch niet meedoen aan iets waarbij ik zelf niet getuigen van ben dan zou ik beter niet meedoen die error ligt niet aan mij

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM