Klacht: Prijs niet toegekend

Marck Looij op 18 september 2024 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Unibet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 18 september 2024

Een speler heeft de Major prijs gewonnen in het spel 5k gold mine dream drop bij Unibet, maar deze prijs is niet toegekend. Ondanks herhaaldelijke meldingen en het indienen van een screenshot, blijft de prijs uit en heeft Unibet in plaats daarvan een bedrag van €7,35 toegekend, waar de speler niet mee akkoord gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb 5k gold mine dream drop gespeeld bij unibet en de Major prijs gewonnen, maar deze wordt niet toegekend. Toen de prijs viel heb ik hier een screenshot van gemaakt en dit gemeld bij Unibet. Na herhaaldelijk mailen is deze nog steeds niet toegekend. Ik was gelijk gestopt met spelen toen de prijs gevallen was, maar Unibet heeft zelf de ronde afgesloten en nu een prijs van €7,35 toegekend. Hier ga ik natuurlijk nooit mee akkoord. Zou u mij kunnen helpen?

Gewenste Oplossing:

Als het volledige winbedrag van de Major prijs wordt uitgekeerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Unibet

Reactie van de melder van de klacht Marck Looij

2 jaren geleden - Unibet kent de prijs niet toe en zijn gewoon criminelen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM