Een gebruiker van Unibet heeft een klacht ingediend over het uitbetalingsproces na het activeren van een bonus. Na een inleg van 30 euro en een balans van 100 euro, bleek dat de bonus eerst moest worden uitgeschakeld om het geld op te nemen. Na het annuleren van de bonus was de balans echter gedaald naar 15 euro, wat de gebruiker als oneerlijk en als oplichting beschouwt.
Voor het eerst gespeeld inleg 30 euro. Staat er activeer een bonus voor dubbele inleg. Uiteindelijk balans op 100 euro wil het naar me rekening sturen, staat er eerst de bonus uitschakelen. Wist ik niet, maar prima dan neem ik me 30 euro inleg weer terug. Annuleer bonus staat er opeens 15 euro! Unibet steelt je inleg! Mijd deze site.
Mijn inleg terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
