G.Hernandes7 op 26 september 2017 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Een gebruiker van Unibet meldt dat zijn account al twee weken op verificatie wacht, waardoor hij zijn gewonnen bedrag niet kan opnemen. Ondanks herhaalde verzoeken blijft de status van de uitbetaling op "withdraw on hold" staan, wat leidt tot frustratie.
ik wacht all 2 weken tot mijn account weer bevestigd is ik moest hem verify terwel ik een bedrag had gewonnen en ik wou het graag overmaken maar er staat nu withdraw on hold en ik wacht all meer dan een week
als ik mijn bedrag krijg die ik heb gewonnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
