T.3907 op 06 oktober 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Een gebruiker van Unibet heeft een storting gedaan, maar het geld nooit op zijn account ontvangen. Daarnaast heeft hij een opname aangevraagd, die eveneens niet is ontvangen, en dit gebeurde vlak voor een melding van onderhoud/storing. De klager vindt het vreemd dat er geen contactpersoon binnen het bedrijf bereikbaar is.
Ik heb een storting gedaan op unibet en heb op mijn account nooit het geld ontvangen, ik heb hiernaast ook een opnamen gedaan vanaf mijn account en die heb ik ook nooit ontvangen dit was net voordat jk een melding kreeg dat ze onderhoud/storing hadden ik vindt het heel raar maar vooral verbazingwekkend dat we niet iemand is die ik kan bereiken binnen het bedrijf
Ik zie graag mijn geld van de opname en de storing terug op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
