Klacht: Geld niet gekregen

Smoss28 op 13 september 2021 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Unibet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 13 september 2021

Een klant van Unibet heeft geen geld ontvangen na het spelen van een spel en ervaart ontevredenheid over de klantenservice. De medewerkers, Steve en Romy, gaven aan dat zij niet bereid waren om de situatie te controleren en adviseerden de klant om zelf het probleem op te lossen. De klant vindt deze benadering onprofessioneel en onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn geld niet gekregen ik speelde een spel en de klantenservice wilde dat niet voor mij controleren de eerste was Steve hij zei dag het teveel was en Romy zei dat zij geen duizende Rondes gaat controleren voor mij dat moet ik maar in me eigen tijd doen zo praat je toch niet met je klanten en dan toch niet willen helpen en aangeven dat ik het zelf moet zoeken

Gewenste Oplossing:

Ik heb gespeeld voor een hoog bedrag zij kunnen in mijn account ook terug vinden met hoeveel ik heb gespeeld ik heb een bedrag van bijna 1000 euro misgelopen door een fout van money wheel ik wil dat geld gewoon terug in mijn account zien je kan en mag niet zo met klanten omgaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM