Ar1963 op 02 november 2018 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Unibet heeft 200 euro gewonnen en wil 150 euro laten terugstorten naar zijn bankrekening. Ondanks het verzoek om het geld terug te storten, ondervindt de klant problemen en is hij afgesloten van alle spellen, terwijl het wel mogelijk is om geld te storten voor nieuwe spellen.
Ik heb 200 euro gewonnen daar wil ik 150 euro terug laten storten op de bank maar dat schijnt een probleem te zijn en ik ben voor alle spelen af gesloten maar als ik geld wil storten om te spellen dan mag dat wel
Waneer ik te ver de ben dat al me geld terug is die 150 euro en dat geld wat er nog open staat 35 euro en dat als gauw op gelost is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
