Klacht: Foute inzet roulette

Sem roos op 26 november 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Unibet klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 26 november 2022

Een speler bij Unibet heeft een klacht ingediend over een foutieve inzet tijdens een roulette-spel. Bij het herhalen van een inzet werd er onbedoeld een bedrag van 172,80 euro ingezet in plaats van de gebruikelijke kleinere bedragen, wat resulteerde in een verlies van het resterende saldo. De speler voelt zich benadeeld omdat hij niet de intentie had om all-in te gaan.

Mijn Klacht:

Ik had bij roulette iets van 200euro nog op mn account en ik deed bet herhalen, k speelde heel de tijd met 15euro inzet max allemaal 50centjes en paar 10 centjes. Toen k bet herhalen deed deed ie wel mijn getallen maar ging hij all in voor 172.80 en k hebbhier een screenshot van. Toen viel die daar niet op en was ik ineens blut maar als je bet herhaalt dan had k nog gwn 150euro gehad dus ze hebben me genaaid door me all in te zetten zonder dat ik dat wilde.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef niet mijn 172.80 terug maar ik zou wel graag mijn 150 willen want ik had die ronde niet gewonnen dus dat zou niet eerlijk zijn als ik alles terug zou krijgen maar wat ik eerst inzette mag daar van af

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM