gauthier1591 op 20 juli 2018 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Een gebruiker van Unibet heeft zijn account geblokkeerd zien worden en meldt dat het resterende saldo is afgenomen. De klager was niet op de hoogte dat goksites dergelijke acties konden ondernemen en betwist de reden van blokkering, aangezien hij geen bonus had lopen.
Unibet heeft mijn account geblokkeerd en mijn geld dat er nog opstond afgenomen.
Ik wist zelf niet dat goksites die konden doen.
Ook zeggen ze dat het is omdat ik misbruik maakte van de bonus. Maar ik had geen bonus lopen.
als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
