Een gebruiker van Unibet ondervindt problemen bij het terugstorten van zijn resterende saldo van 130 euro. Ondanks eerdere verificatiepogingen blijft de account aangeven dat verificatie nodig is, en de online ondersteuning biedt geen oplossing. De gebruiker verzoekt om aandacht voor deze kwestie.
Hallo Unibet,
Als ik mijn geld terug wil storten (staan nog 130 euro op) dan geeft mijn account aan om te verifiëren. Dit heb ik allang gedaan en ik kan nu ook niks verifiëren.
Niks doet het. Online casino spits etc.. doen het niet.
Ik zou graag willen dat jullie hiernaar kijken.
Met vriendelijke groet,
Stan Smit.
Als ik weer kan spelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
