Klacht over Unibet: Account geblokkeerd

Klacht: Account geblokkeerd

brug1964 op 07 december 2018 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Meld uw Klacht over Unibet

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Unibet

Categorie Casino/entertainment

Status Open

Datum 7 december 2018

Een gebruiker heeft zijn account bij Unibet, dat op naam van zijn overleden moeder staat, geblokkeerd gekregen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van bewijsstukken, waaronder een overlijdensakte, blijft de blokkade bestaan en is er nog steeds een bedrag van 600 euro op het account. De situatie duurt inmiddels al twee maanden.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 2016 gespeeld met het account van mijn moeder.
Zij is in 2016 overleden en ik was erfgenaam.
Nu heeft unibet me geblokkeerd. Heb diverse malen contact gehad en moet geduld hebben… Het speelt nu al 2 maanden.. Stond nog E 600 op account.
Heb copy gestuurd van overlijden moeder en van erfgenaam.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld heb ontvangen

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Unibet

Zo werkt het

Klacht: Account geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Unibet

Vergelijkbare klachten in Casino/entertainment