Mijn Klacht:
Na een inbraak zijn er veel goederen uit mijn woning verdwenen. Nadat er een expert is geweest om de schade vast te stellen heb ik een bedrag uitgekeerd gekregen van Zekur. Ongeveer de helft van de daadwerkelijke schade (volgens de lijst van gestolen goederen, overgenomen door de schade expert). Na herhaaldelijk verzoek geeft Zekur aan niet van het standpunt af te stappen om lenzen, statief en tas onder inboedel te laten vallen. Ik verwijs graag naar de voorwaarden/begrippenlijs van de door mij afgesloten verzekering.
1.2 Audiovisuele- en computerapparatuur
– alle beeld-, geluids-, ontvang- en zendapparatuur (met uitzondering van mobiele telefoons), zoals radio’s, cd-spelers, televisie-toestellen, camera’s en recorders;
– alle soorten computerapparatuur. Alles met inbegrip van de daarbij gebruikelijke rand- apparatuur en overige hulpmiddelen, zoals platen, banden, cassettes, compact disks, dvd’s, boxen, monitoren, schijf- en afdrukeenheden;
Er staat hier omschreven dat camera’s onder audiovisuele- en computerapparatuur vallen. Echter staat nergens in de voorwaarden en/of begrippenlijst dat lenzen, statief en tas onder het kopje ‘camera’s’ vallen. Voordat ik de verzekering bij Zekur heb afgesloten heb ik deze voorwaarden/begrippenlijst natuurlijk goed doorgelezen. In het geval dat lenzen, statief en tas als zodanig benoemd zouden worden dat deze onder audiovisuele- en computerapparatuur vallen dan had ik natuurlijk voor een andere verzekeraar en/of aanvullende verzekering gekozen.
De twee gesloten camera’s vallen in dit geval onder audiovisuele- en computerapparatuur. Lenzen, tas en statief niet. Dit staat op geen enkele wijze vermeld in de voorwaarden/begrippenlijst.
De meegestuurde lijst toont een overzicht van de gestolen goederen aan. Deze zou ook zodanig moeten worden overgenomen, conform en afgaande op de voorwaarden/begrippenlijst. Het is voor mij als consument namelijk niet te herleiden dat lenzen, statief en tas onder ‘ camera’s’ wordt verstaan. Deze zou dan ook niet als zodanig moeten worden gerubriceerd.
Daarnaast vertelde de schade expert mij dat hij het niet anders kon verdelen dan zoals doorgegeven aan Zekur. Dit omdat de verzekeraar het op deze manier gecategoriseerd wilde ontvangen. Moedwillig verkeer rubriceren dus. Nu is er naast de emotionele schade ook een enorme financiële schade.
In afwachting van een goede oplossing hoop ik spoedig een reactie te ontvangen. Ik heb er vertrouwen in dat dit kan worden opgelost.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat de daadwerkelijk vastgestelde schade vergoed wordt.
