Klacht: Uitbetalen krasloten

[email protected] op 24 december 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 december 2019

Een klant van Kruidvat is verrast dat het inwisselen van december krasloten is verboden vanwege fraudegevoeligheid, terwijl de loten wel te koop zijn. De klant vindt het vreemd dat het niet mogelijk is om de loten in te wisselen, vooral als ze al zijn aangeschaft. Ondanks de teleurstelling wenst de klant het bedrijf fijne feestdagen en een goed nieuw jaar.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing hoor ik van mijn vrouw, toen ze haar december krasloten in wilde wisselen dat dit van hogerhand was verboden omdat dit fraudegevoelig zou zijn. Ook omwisselen was niet mogelijk. Dus jullie willen deze loten we verkopen, maar als je ze dan door de regen op je fiets wilt gaan inwisselen is dit niet mogelijk. HEEL VREEMD. Overigens wens ik jullie fijne kerstdagen en een goed economisch nieuw jaar toe. Mhg. E. Krom

Gewenste Oplossing:

Wanneer u uw verplichtingen na komt die de verkoop van sommige producten met zich mee brengt, en een klein beetje meer vertrouwen hebt in uw personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM