Ubereatszuigtberenballen op 30 januari 2023 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant ontving de verkeerde versie van een gerecht via Uber Eats en kreeg te horen dat zij zelf contact moesten opnemen met de bezorgdienst. Na dit gesprek ontving de klant slechts €2 als compensatie, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice.
Men had de verkeerde versie van een gerecht geleverd. Na een gesprek met het restaurant werd verteld dat wij uber eats zelf moesten contacteren. We hebben €2 teruggekregen voor de moeite. Waardeloze klantenservice
Volledig gecompenseerd worden voor de verkeerde levering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
