Ramautar478 op 23 november 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft via Uber Eats eten besteld, maar na 2,5 uur ontving hij het verkeerde eten. De bezorger adviseerde hem om het probleem in de app te melden, maar de klantenservice kon geen oplossing bieden.
Ik bestel eten op uber eats en vervolgens na 2.5 uur komt een bezorger met het verkeerde eten dus ik nogsteeds geen eten en de bezorger geeft aan dat ik het moet melden in de app. Dat doe ik vervolgens zeggen ze dat ze niks voor me kunnen doen
Ik zou mijn geld terug willen aangezien ik geen eten heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
