Terug

Klacht: Geannuleerde bestelling – geen geld terug

RaoulC op 10 september 2022 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 10 september 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Pazzi via Uber Eats, maar deze werd geannuleerd zonder dat het geld werd teruggestort. De klant kan de bestelling niet terugvinden in de app en ervaart problemen met het maken van contact, aangezien e-mails worden teruggestuurd. De klant verzoekt om een snelle terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Beste meneer, mevrouw,

Gisteren heb ik een bestelling geplaatst bij Pazzi te Amsterdam. Nadat ik betaald had, stond er dat de bestelling was geannuleerd. Hierdoor zie ik de bestelling niet terug in de app. Wel is het geld alsnog van mijn rekening afgeschreven. Doordat de bestelling niet in de app staat, kan ik geen melding maken. Daarnaast zie ik geen mogelijkheid om contact op te nemen. De mails van het mailadres krijg ik terug. Ik vind het niet netjes dat het zo moeilijk is om zoiets op te lossen/in contact te komen.

Ik zou graag zo spoedig mogelijk het geld terugzien op mijn rekening.

Met vriendelijke groet,

Raoul Chamuleau

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld zo snel mogelijk terug op mijn rekening zien. Daarnaast wil ik dat er contact met me opgenomen wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber Eats

Alle klachten over Uber Eats →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Uber Eats
Zo werkt het