elvhelden op 20 maart 2013 over Callium in de categorie Electronica Merken
Sorry, het is ons niet duidelijk welke bestelling dit betreft? Van wanneer was deze order/reactie?
De consument is ontevreden over de afhandeling van een retourzending door Callium. Het bedrijf stelde dat de verpakking niet geopend had mogen worden, waardoor het product als 'tweedehands' werd beschouwd en er € 75 minder werd terugbetaald dan de oorspronkelijke prijs.
Het antwoord op uw vraag is nee. Deze firma heeft het gepresteerd om te stellen dat wij de ve4rpakking niet open hadden mogen maken. Daarmee wordt het dus onmogelijk om te bekijken of wat je hebt gekocht naar wens is.
Callium heeft besloten dat daarmee het geretourneerde product ’tweedehands’ was en hebben zij € 75,= minder aan ons terugbetaald dan het apparaat gekost heeft.
Volledige terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Callium over deze klacht.
Bericht van Callium
13 jaren geleden - Sorry, het is ons niet duidelijk welke bestelling dit betreft? Van wanneer was deze order/reactie?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Callium een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Callium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Callium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2013 om 12:01 geantwoord
Sorry, het is ons niet duidelijk welke bestelling dit betreft? Van wanneer was deze order/reactie?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
