Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op de DigiD-app op zowel een iPad als iPhone, waarbij steeds de melding "u bent niet ingelogd (Timeout)" verschijnt. Ondanks het gelijkzetten van de tijd en het instellen van 'altijd inloggen via app', lukt inloggen via de website wel. De gebruiker zoekt naar oplossingen, maar vindt geen nuttige informatie via de foutmeldingen.
Ik probeer via iPad en iPhone in te loggen via DigiD app, maar krijg steeds de mededeling: u bent niet ingelogd (Timeout). Heb het tijdstip al gelijk gezet van iPad en iPhone. Inloggen via website lukt wel. Via instellingen in iPhone ‘altijd inloggen via app’ ingesteld op ja. Wat kan ik nu nog doen? Via foutmeldingen kom ik er niet achter.
Wanneer ik kan inloggen via DigiD app
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Reactie van de melder van de klacht DigiD app gebruiker
5 jaren geleden - Het is inmiddels gelukt. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Dit is dus de oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
