Klacht: Chats worden niet afgeleverd bij de verkopers

Lefevre venessa op 17 februari 2022 over Tweedehands.be in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Open
Datum 17 februari 2022

Een gebruiker van Tweedehands.be ervaart problemen met het versturen van chats naar verkopers, waarbij de berichten niet worden afgeleverd. Ondanks herinstallatie van de app en andere pogingen om het probleem op te lossen, blijven de chats niet doorkomen, wat leidt tot frustratie en het missen van verkoopkansen. De gebruiker heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft nog geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik kan chat versturen
Maar komt niet tot bij de verkopers
De vv springen direct op groen
Maar verkopers krijgen die niet
Dit weet ik zeker doordat …
Als het plots weer werkt de verkopers vragen…..na mijn 10 chats te sturen
‘graag antw aub’
Wat is uw vraag……!!!!!!!
En hebben al mijn vorige niet gekregen
Ik vind dit niet kunnen
Ik loop dingen mis
Want tegen dat het terug werkt de chat is het al verkocht
Ik ben niet content

Ik heb zelf al 2ehands verwijderd en opnieuw geïnstalleerd
Mijn gsm upgrade
En opgekuist
Dus wat nog……….
En gebeld en gemaild

Gewenste Oplossing:

Dat mijn chats doorgaan tot verkoper

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM