Mijn Klacht:
7 maart twee aktiveringscodes voor treintickets gekocht in de winkel van het Kruitvat. Kruitvat geeft op de site aan op 21-3-20: na verzilveren tot 31-3 krijgt u uw geld terug van NS. Aktiverimgscodes zijn nog niet verzilverd, moet ik mijn codes nu eerst verzilveren? Vraag aan Kruitvat of ik mijn geld terug krijg. Nee geeft Kruitvat aan contact opnemen met NS, nee zegt NS wachten tot termijn is verlopen 13 april, niet vetzilveren en daarna krijgt u twee dagkaarten die drie maanden geldig zijn wat heb ik hier aan? Onze reis gaat niet door en tickets heb ik nu of over drie maanden niet nodig. Nu blijkt er nog verschil te zijn tussen tickets online of in de winkel kopen. Advies doe dit NOOIT meer in de winkel, zou ook weer een bijkomend probleem zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn niet gebruikte aktiveringscodes kan teruggeven voor het bedrag dat ik heb betaald. I
