Mijn Klacht:

Ik ben sinds 30 december 2013 overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Zekur presteert het keer op keer mij weer opnieuw bij hun eigen zorgverzekering aan te melden. Dit resulteert in het feit dat ik inmiddels al twee maanden een dubbele premie betaal. Ik betaal een premie bij mijn eigen verzekering en nu nog steeds bij Zekur. Hier heb inmiddels al zes keer over gebeld.

De eerste twee keer heb ik gebeld over het niet juist stopzetten van mijn verzekering. Dit zou geregeld worden, toch presteren ze het iedere keer weer om me een brief te sturen met de mededeling: fijn dat je klant bij ons bent geworden!

Daarna heb ik al vier keer gebeld dat mijn premie dubbel is afgeschreven en dat ik dit terug wil, dit zou wel geregeld worden. Toen ik voor de vierde keer belde bleek dat ik helemaal nog niet op de lijst voor terugboeking stond. Wat een schande..

Ik ben trouwens overgestapt naar een andere verzekeraar omdat ik inmiddels tig keer gemaild heb met een brandende vraag, maar hier niet op gereageerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Een goede uitleg over waarom dit zo vaak fout moest gaan bij mij en een leuke kleine vergoeding.