Mijn Klacht:
3 bamboe kussens besteld, 3 weken later nog geen bestelling ontvangen
Probeer te mailen, kan niet bezorgt worden
En geen telefoonnummer om te contacteren.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Geen product ontvangen, mail adres doet het niet, en geen telefoonnummer
Mariekedejong74 op 19 juni 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, uw bestelling is naar behoren ontvangen en inmiddels verzonden. U geeft aan dat het mailadres niet werkt. Dit werkt wel. U kunt ook een vraag mailen naar [email protected]. Wij zullen u dan verder van dienst zijn. Mocht u...
Een klant heeft drie bamboe kussens besteld bij TW Supply Group, maar ontving deze na drie weken nog steeds niet. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukten, en er was geen telefoonnummer beschikbaar om hulp te vragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TW Supply Group
Heeft op 22 juni 2020 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
uw bestelling is naar behoren ontvangen en inmiddels verzonden. U geeft aan dat het mailadres niet werkt. Dit werkt wel. U kunt ook een vraag mailen naar [email protected]. Wij zullen u dan verder van dienst zijn. Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik dit uiteraard graag. .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
