Familie hustin op 07 juli 2021 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, met terugwerkende kracht mijn excuses voor de genoten vertraging. Dank Voor uw begrip en fijn dat u de artikelen alsnog wel heeft ontvangen.
Een klant heeft op 14 juni een bamboekussen besteld via bamboekussen.com, maar ontving het product niet en kreeg geen reactie op meerdere e-mails die op 30 juni en 4 juli zijn verzonden. Het bedrag voor het kussen is wel afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar op beurs bamboekussen gekocht nu via dezelfde site bamboekussen.com wederom kussen besteld op 14 juni formaat 70×50 geld is afgeschreven echter geen kussen ontvangen en geen reacties op mijn mail. Al twee keer een mail gestuurd nl 30 juni en 4 juli geen respons groet fam hustin
Ben tevreden als kussen gewoon geleverd gaat worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Familie hustin
5 jaren geleden - Hopelijk wel reactie oo jullie mail ?!
Reactie van de melder van de klacht Familie hustin
5 jaren geleden - Gisteren kussen alsnog ontvangen dankjewel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2021 om 10:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
