Klacht: tvopjepc.nu

jdgr op 03 februari 2012 over tvopjepc.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 3 februari 2012

Een klant van tvopjepc.nl heeft geklaagd over het ontbreken van een daadwerkelijk programma na aankoop, en ontving alleen een tekstbestand met verwijzingen naar bestaande websites. De klant heeft meerdere reclamaties ingediend bij de verantwoordelijke medewerker, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Er wordt helemaal geen(setup) “programma” geleverd alleen een tekstbestand met verwijzingen naar bestaande sites. Helaas, ben ik hier ingetrapt en ik ben blijkbaar niet de enige. Op mijn reclamaties aan ondertekenaar de Heer Thomas Smit werd niet gereageerd.
Voor de volledigheid hier onder de mij toegestuurde email.
—————————————
“Beste De heer J J de Groot,

Dit zijn de gegevens van uw aankoop:
Referentienummer: 221278
Datum: 27-01-2012 18:19
Naam product: TV op je PC
Valuta: Euro (€)
Bedrag: 19,95

Met vriendelijke groet,
Thomas Smit

P.S. Normaal gesproken ontvangt u na betaling automatisch toegang tot het product. Is dat niet gebeurd ga dan naar deze pagina: http://www.paypro.nl/forward/TeaTYwATNwU ( Let op, deze link werkt maar een beperkt aantal keer. )”
———————————————————

Gewenste Oplossing:

De betaalde € 19.95 terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM