Een klant heeft per ongeluk een dubbele bestelling geplaatst bij TV-Winkel en heeft één bestelling geannuleerd, wat zonder problemen verliep. Echter, de klant kan de andere bestelling niet annuleren en moet deze terugsturen, waarbij alle kosten voor eigen rekening komen.
Dubbele bestelling gedaan 1 heb geannuleerd, geen probleem.
Dus wel ik kan het niet annuleren en alleen maar terug sturen met alle kosten voor mij.
Kosteloos terug sturen en mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
