Klacht: Dial Vision bril besteld, gekregen en teruggestuurd op 19-12-19

Michael Aken, van op 16 april 2020 over TV-Winkel in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TV-Winkel
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 16 april 2020

Een consument heeft op 10 december 2019 een Dial Vision bril besteld voor haar man, maar vond de kwaliteit en uitvoering niet geschikt. De bril is op 19 december 2019 teruggestuurd, maar tot op heden is het bedrag van 56,90 euro nog niet teruggestort, ondanks een termijn van zes weken voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Voor mijn man een bril besteld op 10 december 2019 met dial vision, (uitschuifbare glazen waardoor er meer vergroting kwam). Bril gekregen maar kwaliteit en uitvoering waren niet goed en ook niet geschikt voor mijn man. Deze bril teruggestuurd op 19-12-2019.
Tot op heden nog geen geld (56,90) teruggekregen.
Termijn was 6 weken dus ca. eind januari 2020.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik mijn geld terug krijg en een bericht over waarom deze oplichting.
Gezien de andere klachten denk ik dat dit geen goed bedrijf is.
Maar is dit wel zo dan hoop ik dat zij de verantwoordelijkheid nemen en alle klachten oplossen in een korte tijd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM