Klacht over Energie van Budget Thuis

Mijn Klacht:

Ik krijg foutcode /27 Ik heb alles al geprobeerd, heb ook geen achterstanden, internet werkt ook gewoon, ik wilde mijn tv recorder opnieuw opstarten omdat ik bepaalde kanalen niet meer kon kijken sinds gisteravond ( gebeurt regelmatig) en ik dacht ik start hem even opnieuw op, nu helemaal niets meer

Gewenste Oplossing:

Als ik weer tv kan kijken, ik betaal er toch voor, ik vond het al vervelend dat er wederom een aantal kanalen waren uitgevallen door??? Maar heb nu niets meer, ben je een paar weken te laat met een betaling krijg je meteen een aanmaning van 38 euro, denk er hard over na om mijn tv en energie naar een ander te verplaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 11 mei 2022 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Stuut,

Vervelend om te horen dat uw televisiediensten korte tijd niet hebben gewerkt. De betreffende foutmelding is van toepassing wanneer onze televisiediensten door een openstaand termijnbedrag tijdelijk zijn geblokkeerd. Helaas was dit ook de situatie.

Het betrof het termijnbedrag van 23 maart. Natuurlijk begrijpen wij volledig dat dit een keer aan uw aandacht kan ontschieten of mis kan gaan. Wij sturen dan ook altijd een kosteloze herinnering. Op 6 april hebben wij deze herinnering verstuurd met het verzoek de betaling voor 20 april te verzorgen. In dit bericht wordt ook gecommuniceerd dat televisie tijdelijk kan worden opgeschort wanneer de betaling uitblijft.

Op 27 april hebben wij uw betaling ontvangen en zijn uw diensten weer volledig geactiveerd. Mocht hier onduidelijkheid over bestaan, of heeft u hierover verdere vragen, verzoeken wij u heel graag contact op te nemen met onze klantenservice. Ook wanneer er wellicht zenders missen zoals u aangeeft lossen wij dit natuurlijk graag met u op.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Klacht: Tv werkt niet meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers