Mijn Klacht:
Op 21 mei 2026 heb ik bij TV Outlet een monitor besteld: Bestelling 461545 DELL UltraSharp U2723QE 27 Professional Monitor voor een bedrag van €535,80. Na problemen met de afhandeling van de bestelling heeft TV Outlet op 1 juni 2026 schriftelijk bevestigd dat de bestelling was geannuleerd en dat het volledige bedrag van €535,80 zou worden terugbetaald. Tot op heden heb ik echter geen terugbetaling ontvangen. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf, maar ontvang vaak alleen automatische antwoorden en heb telefonisch geen medewerker kunnen spreken. Later werd mij opnieuw gevraagd om mijn IBAN-nummer en het terug te betalen bedrag door te geven, terwijl deze gegevens al bekend waren uit de bestelling en eerdere correspondentie. Ondanks meerdere contactpogingen en een formele ingebrekestelling is het probleem nog steeds niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek TV Outlet om het reeds toegezegde bedrag van €535,80 onmiddellijk terug te betalen en schriftelijk te bevestigen wanneer de betaling is uitgevoerd.
