Mijn Klacht:

Ik heb op 27-1-1025 een soundbar van Samsung besteld. Bestelnr 319748. Deze zou direct leverbaar zijn. Na 3 weken nog niks ontvangen en een mail gestuurd om te vragen of de soundbar al binnen was. Was nog niet binnen. Ik heb gevraagd om mijn bestelling te annulere. Ik heb hier ook op 14-2-2025 een bevestiging van gekregen en zou binnen het wettelijke termijn van 2 weken mijn geld terug krijgen op de rekening. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Ze reageren ook niet meer op de mails die ik stuur met de vraag wanneer ik mijn geld terug ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van 350,55€ wat ik aan hun betaald heb volledig terug ontvangen.