Klacht: Beschadigde tv ontvangen en geen terugbetaling

klagera03c94c4 op 27 mei 2026 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TV Outlet
Status Open
Datum 27 mei 2026

Een klant heeft een beschadigde tv ontvangen van TV Outlet, die bovendien later werd geleverd dan beloofd. Na het retourneren van de tv heeft de klant lange tijd gewacht op de terugbetaling, maar deze is niet binnen de wettelijke termijn van 10 dagen ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, blijft de communicatie traag en onduidelijk, en de beloofde vervangende tv is nooit verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een tv besteld bij Tv Outlet, maar deze werd beschadigd afgeleverd en bovendien veel later dan aangegeven. Na het terugsturen van de tv heb ik weken gewacht op mijn geld, maar het wettelijke termijn van 10 dagen is inmiddels verstreken. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Tv Outlet, maar ze reageren traag en onduidelijk via e-mail. Ze beloofden een nieuwe tv te sturen, maar dit is nooit gebeurd. Ik ben nu al geruime tijd aan het wachten op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klagera03c94c4

1 maand geleden - Nog steeds geen retourbetaling ontvangen!! Nu al ver buiten het wettelijke termijn. Schandalig gewoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klagera03c94c4

1 maand geleden - Zeer slechte, onproffesionele service. Hebben mijn geld nog steeds niet teruggegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera03c94c4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)