Klacht: Tv meubel beschadigd aangeleverd gekregen

Schayk op 28 juni 2017 over Zen Lifestyle in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zen Lifestyle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juni 2017

Een klant heeft op 7 juni een tv-meubel ontvangen, maar ontdekte bij het uitpakken dat enkele onderdelen beschadigd waren. Ondanks het indienen van een melding met foto's, blijft de klant wekenlang wachten op nieuwe onderdelen van de leverancier, zonder duidelijke levertijd. De klant vindt het omruilen van het meubel een snellere en klantvriendelijkere oplossing.

Mijn Klacht:

7 juni tv meubel ontvangen. Bij openmaken van de pakketten bleken enkele delen beschadigd. Dit hebben wij gelijk gemeld met foto’s. Nu enkele weken verder krijgen wij nog steeds als antwoord dat de leverancier nieuwe onderdelen maakt en men weet niet wanneer deze geleverd kunnen worden. Geen service dus. Het omruilen van het meubel was een snellere en nettere / klantvriendelijke manier geweest

Gewenste Oplossing:

omruiling zsm of geld terug
zitten hier al enkele weken met delen van 180 lang in de woonkamer

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zen Lifestyle over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM