Klacht: Te laat gekomen, geen bezorgafspraak gepland.

Melissa01010010101 op 28 april 2024 over Zen Lifestyle in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zen Lifestyle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 april 2024

Een klant van Zen Lifestyle heeft problemen ondervonden met de levering van een salontafel. Na meerdere telefoongesprekken, waarin werd aangegeven dat de tafel wel binnen was maar er geen bezorgafspraak was gemaakt, kreeg de klant tegenstrijdige informatie van de medewerkers. De klant is ontevreden over de gebrekkige communicatie en de afwezigheid van een oplossing voor de levering.

Mijn Klacht:

Medewerker gebeld om te vragen wat er aan de hand was met mijn salontafel en waarom er nog steeds geen update is gekomen, ze heeft aangegeven dat de salontafel binnen de warenhuis is gekomen maar een raadsel is waarom ik nog niet gebeld ben voor een bezorgafspraak, dezelfde avond weer gebeld en krijg een brutale dame weer aan de telefoon die dingen zegt wat niet kloppen bv dat ik zelf een bezorgafspraak moet maken. Ik heb aangegeven dat als ik geen update krijg over de salontafel dat ik niet kon ruiken of hij binnen was. Nu heb ik hem voor overmorgen nodig zelfs in de ochtend is het mogelijk maar ze zeggen dat ik niet geholpen kan worden, zeer slecht geregeld.

Gewenste Oplossing:

Voor zondag geleverd of op zondag, krijg het voor elkaar want het ligt niet aan mij dat het niet geleverd is maar aan jullie. Al kost het jullie extra voor een salontafel van 550 euro kunnen jullie dat wel regelen neem ik aan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zen Lifestyle over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissa01010010101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM