Mijn Klacht:

Op maandag 23 april zou mijn loungeset besteld worden. Helaas is de loungeset incompleet bezorgd. We misten één onderdeel (bank). Mijn man heeft de bestelling aangenomen en aan de transporteur gevraagd waarom ee maar 2 onderdelen werden geleverd. Zijn antwoord was, dat hij maar 2 pakketjes had. Wij zouden er in totaal 3 moeten krijgen. Na contact met tuinmeubelland, heeft de medewerker proberen achter halen waar het bankje zou kunnen zijn. Dit is haar nier gelukt. De transporteur heeft wel vermeld dat hij maar 2 pakketjes had. De medewerker vertelde dat ik maandag teruggebeld zou worden, omdat er weekend tussen zat. Zij hebben mij netjes op maandag teruggebeld en een nieuwe datum voor levering geprikt. Het bankje zou vandaag (woensdag) geleverd worden. Vanochtend werd ik voor dat ik naar werk zou gaan, weer gebeld door tuinmeubelland. Er werd verteld dat het bankje vandaag niet geleverd kan worden, omdat er iets mis gegaan, wat precies dat wisten zijn ook niet, het bankje was in ieder geval niet meegegeven aan de transporteur. Mijn man heeft vandaag speciaal vrij genomen, dit heb ik hen ook verteld. Nou komen ze het bankje vrijdag (hopelijk) leveren. Ik zou ook mijn dinerset bij hun bestellen, maar dit ga ik natuurlijk niet meer doen. Ik vind de service zeer slecht!!! De medewerkers waren vriendelijk, maar zij hebben hun excuus niet eens aangeboden en ook niet ter compensatie iets voorgesteld. Jammer tuinmeubelland!

Gewenste Oplossing:

Als er een excuus wordt aangeboden en ik een compensatie krijg.