Mijn Klacht:
Heb vorige week een tuin paviljoen bij hun besteld als cadeau voor mijn moeder, voor de prijs van €139,-.
Bij aankomst zijn wij hem in elkaar gaan zetten, en al snel bleek dat het zeil een iets andere kleur had dan op de foto’s van de website.
Toen we zo ver waren om het zeil op het dak te plaatsen, zagen wij dat er een gaatje in het zeil zat, en de hoogte bleek niet uit te komen in onze tuin, door een buitenlamp aan de muur.
Wij hebben toen de paviljoen weer uit elkaar gehaald en weer in de verpakking gedaan om terug te sturen.
Toen wij contact met hen opnamen vertelde ze ons dat ze het product niet meer konden verkopen, en ons dus maar 50% van het aankoopbedrag terug konden doen, omdat wij dit maar hadden moeten bedenken voor we het in elkaar gingen zetten.
Ten eerste, hoe kunnen wij zo’n gaatje ontdekken als hij in de doos zit? En hoe kunnen wij zien wat de hoogte is, want dit stond niet vermeld op de website.
Het komt er dus op neer dat ik 70 euro kwijt ben, in mijn ogen pure oplichting dus.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het product retour kan doen, en het volledige bedrag mag terug ontvangen, zoals hoort.
